Khách hàng tiêu dùng

FPT Services tiền thân là trung tâm dịch vụ tin học với dịch vụ chính là sửa chữa, nâng cấp, thay thế các linh kiện, thiết bị công nghệ. Với bề dầy kinh nghiệm cùng đội ngũ chuyên gia kỹ thuật có chứng chỉ quốc tế về tin học, FPT Services đã trở thành đối tác tin cậy của hầu hết các hãng công nghệ lớn trên thế giới.

Hiện nay, FPT Services được ủy quyền bảo hành của nhiều hãng lớn như: HP, IBM, Cisco, Asus, Apple, APC, Emerson, Fujixerox, Ricoh, Epson … và được sự tín nhiệm cao từ những khách hàng lớn, có thương hiệu trên thương trường như: Bộ tài chính, Tổng cục Thuế, Tổng cục Hải Quan, Kho bạc Nhà nước, NH Vietcombank, Vietinbank SC, NH BIDV, NH Nông Nghiệp, NH MHB, Công ty Honda Việt Nam, Piaggio, Yamaha moto, BP, Metro, VietsoPetro, Vietnam Airline, City Bank, HSBEBarclays Bank, các trung tâm giao dịch chứng khoán TP Hồ Chí Minh, Hà Nội… Với DỊCH VỤ – FPT Services sẽ đáp ứng tốt các yêu cầu của khách hàng đúng với phương châm đã đề ra –  Nỗ lực làm hài lòng khách hàng, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu”.

Đến với FPT Services, khách hàng nhận được những quyền lợi bảo hành đúng theo tiêu chuẩn hãng, quy trình chuyên nghiệp từ khâu tiếp nhận cho đến xử lý/giải quyết. Bằng việc không ngừng phát triển công nghệ, kỹ năng và tay nghề kỹ thuật viên, cơ sở hạ tầng đầu tư chất lượng như hệ thống phòng sạch tiêu chuẩn quốc tế, FPT Services hoàn toàn đáp ứng tiêu chuẩn bảo hành của hãng. Khách hàng luôn cảm thấy hài lòng khi được đội ngũ chăm sóc, kỹ thuật viên tư vấn cẩn thận về tình trạng máy cũng như chính sách bảo hành của hãng đang áp dụng.

Các thiết bị công nghệ được FPT Services nhận bảo hành chủ yếu là điện thoại, máy tính, máy chủ, máy chiếu, màn hình, máy in, UPS, mainboard, thiết bị mạng … Đặc biệt, năm 2017, bằng việc mở rộng đối tác bảo hành, FPT Services nhận bảo hành các thiết bị đồng hồ thông minh Garmin, Fitbit do FPT Trading phân phối tại Việt Nam.

Bên cạnh đó, với những thiết bị công nghệ thông thường, hãng có thời hạn bảo hành từ 1 đến 3 năm, sau thời gian này, người dùng sẽ phải trả phí để sửa chữa, nâng cấp thiết bị. Do đó, để tăng thêm lợi ích cho khách hàng, FPT Services phát triển gói bảo hành mở rộng Carepack, giúp kéo dài thời hạn bảo hành lên đến 2 năm. Đây cũng là một trong những chiến lược mở rộng dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hướng đến đúng mục tiêu “Nỗ lực làm hài lòng khách hàng”.

Hiện tại, FPT Services có 17 cơ sở đáp ứng nhu cầu sửa chữa, bảo hành thiết bị công nghệ cho khách hàng trên toàn quốc, đến với trung tâm, người dùng sẽ được bảo hành đúng tiêu chuẩn với các hạng mục, cụ thể:

Apple: iPhone, Mac, iPad, Đồng hồ Apple Watch

ASUS: laptop, zen, tablet theo ủy quyền hãng

UPS: Emerson, Prolink, Cyber Power

Server: IBM, HP

Printer: Fuji Xeroc, Ricoh

Máy đồng bộ Elead

Linh kiện FPT Trading phân phối

Đồng hồ Garmin, Fitbit

Điện thoại Lenovo, Fmobile, Xiaomi (FPT Trading phân phối), …

Monitor: HP, Philips, AOC, Lenovo

….

Ngoài ra, FPT Services còn hỗ trợ các dịch vụ Bảo hành mở rộng và bảo trì, thích hợp cho các doanh nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí đầu tư trang thiết bị mới. Cụ thể :

Chính sách bảo hành chính hãng

Apple công nhận thêm 6 điểm bảo hành ủy quyền mới tại Việt Nam

Thông tin bảo hành

Tính đến tháng 07 năm 2017, với 12 Trung tâm bảo hành ủy quyền sản phẩm Apple (ASP) trên cả nước, FPT Services trở thành đại diện bảo hành ủy quyền lớn nhất của Apple tại Việt Nam. Cả 12 trung tâm bảo hành ủy quyền hiện tại đều được thiết kế theo chuẩn mô hình của Apple với trang thiết bị, cơ sở vật chất hiện đại cùng đội ngũ kỹ thuật viên, nhân viên được đào tạo bài bản. Các điểm bảo hành này sẽ trực tiếp tiếp nhận và thực hiện các dịch vụ bảo hành, sửa chữa, tư vấn kỹ thuật cho tất cả sản phẩm Apple chính hãng.

Apple công nhận thêm 6 điểm bảo hành ủy quyền mới tại Việt Nam
Apple công nhận thêm 6 điểm bảo hành ủy quyền mới tại Việt Nam

Theo số liệu của công ty nghiên cứu thị trường TrendForce năm 2017, các thiết bị của Apple (iPhone, iPad, MacBook, Apple TV,…) đang trở thành lựa chọn phổ biến và ưa chuộng nhất ở Việt Nam với thị phần doanh thu bán hàng chiếm khoảng 17% toàn thị trường. Điều này kéo theo nhu cầu sử dụng các dịch vụ sau bán hàng như sửa chữa, bảo hành các thiết bị Apple không ngừng tăng lên. Với việc mở rộng thêm mạng lưới trung tâm bảo hành tại các tỉnh, FPT Services sẽ đem đến chất lượng dịch vụ tốt hơn và thời gian đáp ứng cũng nhanh hơn. .

Danh sách 12 Trung tâm Dịch vụ Apple của FPT Services:

1. Hà Nội
Số 4, Yết Kiêu, P. Cửa Nam, Q. Hoàn Kiếm
Tel: 024 3211 5274

2. Hà Nội / Trụ sở chính
Số 46 Trần Kim Xuyến, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: 024 7300 0911

3. Hồ Chí Minh
Số 72B, Đinh Tiên Hoàng, P. Đa Kao, Q. 1
Tel: 028 3910 0068

4. Đà Nẵng
Số 71-73, Hàm Nghi, P. Vĩnh Trung, Q. Thanh Khê
Tel: 0236 356 2666

5. Hải Dương
Địa chỉ: Số 128 Điện Biên Phủ, P. Phạm Ngũ Lão
Tel: 0320 3854 789

6. Cần Thơ
Địa chỉ: Số 131D Trần Hưng Đạo, P. An Phú, Quận Ninh Kiều
Tel: 0710 378 1978

7. Hải Phòng
106 – 108 Tôn Đức Thắng, P. An Dương
Tel: 0225-383-5845

8. Thanh Hóa
Số 9 Tô Vĩnh Diện, P. Điện Biên
Tel: 0237-388-8911
9. Nghệ An
46 Nguyễn Thị Minh Khai, TP. Vinh
Tel: 0238-876-7368

10. Nha Trang
20 Phan Chu Trinh, T. Khánh Hòa
Tel: 0258-382-1123

11. Bình Dương
111D, KDC Chánh Nghĩa, Thủ Dầu Một
Tel: 0274-358-5558

12. Đồng Nai
A3 Phan Chu Trinh, Biên Hòa.
Tel: 0251-394-1011